类型：阅读 版本：V1.1.8大小：38.36MB更新：2025/10/15 19:41:06 语言：简体中文等级：平台：Android
软件介绍
民航12326是一款针对用户民航服务投诉处理而推出的软件。该软件内容丰富，但功能简洁。软件涵盖诸多信息，若您有民航投诉相关问题，使用这款软件，不仅能查看处理结果，还能看到自己的投诉信息。
民航12326并非用于购买机票，它是中国民用航空局所设，专门处理服务质量投诉与监督的热线电话，并不提供机票销售方面的服务。
首先，我们进入界面，这时能看到顶部那排的第一个选项是“旅客投诉”，点击该选项。
进入投诉界面后找到填写投诉并点击。
查看完注意事项后点击下一步。
进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。
在的主页找到服务评价并点击。
进入到服务评价页面后点击开始评价。
评价完成后直接提交就可以了。
民航服务质量监督平台是由民航局消费者事务中心与被投诉人共同用于受理、处理投诉的综合性管理系统。
旅客能够借助平台发起投诉，对民航运输服务予以评价，还能够向智能机器人询问民航相关问题，亦或确认航班延误、取消的原因。
1、申请调解：若在买票期间遇到问题，可申请调解，消费者事务中心会尽快为大家进行调解。
2、进行投诉填写。若旅客存在任何不满意的情况，可直接填写投诉内容，填好相关信息后，等待后台处理。
3、服务评价方面，12326特别设立了用于填写服务评价的板块，以此收集广大旅客朋友们提出的建议。
4、关于客票，对于在休假之余有出游打算的朋友，可以在线购票。而且若咨询客票相关问题，会得到十分详细的解答。
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