百万级应用是怎样炼成的 / 2011-12-14


自从乔帮主推出APP Store 构建起一个可循环的生态系统后,移动互联网行业开始火热起来,继而蔓延到中国,甚至影响到整个互联网的发展趋势。可以这么说,APP Store出现的那年是移动互联网的元年。这两年,移动互联网成为互联网行业最热的词语,不管你是个人开发者、初创企业还是互联网巨头,都以各种方式开发出移动互联网产品,寻找新的蓝海。而在上周,业内朋友推荐我看了极客公园《百万级应用是怎样炼成的》的视频,颇受感染,深受启发,同时结合业内前辈的经验与自己的经历写下此文,希望正在观看的你能有所获益。

到底百万级应用是怎样炼成的?就目前移动互联网产品所处的阶段来说,一款百万级应用的诞生来自以下两个方面:

1.0成功的基石——产品

我一直信奉“产品给力,推广才给力”这句话,一款百万级应用的诞生必然是因为应用本身的出色,而推广只是一个顺势而为的事情。那么如何算是一款优秀的产品呢?归纳起来就是6个字:定位、质量、体验。

1.1产品定位来自公司战略与用户需求

从公司战略的层面来看产品
目前移动互联网产品大致可以分为三种:一是web端的补充。这种产品更多的是为了让自身的产品蔓延到移动互联网领域,是对web端的补充。如网易新闻客户端、手机QQ客户端、手机凡客等应用,它们的流量并不会超过web端的流量,它们的用户来自其web端原有的用户。二是天然的更适合移动互联网的web端产品。这类产品的开发初衷也是来自对web端的补充,将web端所积累的本地资源导入移动端中。但随着移动互联网产品的发展,APP的流量超过了web端的流量,公司开始投入更多资源到移动互联网产品中去,如大众点评网客户端,人们天然地就喜欢用手机查询美食、评价,甚至用手机拍下快乐一刻去分享。三是纯移动互联网产品。这类产品太多了,如Talk box,米聊。这种战略上的差异来自于你对移动互联网的理解,即手机。在PC端,人永远是坐着的,所面对的用户环境其实是不变的,持续性很强,所以你会看到用户在某个网站泡一个小时。但移动互联网则不同,手机天然就与人更亲近,与人有更多互动。同时,在移动互联网端,人所处的环境是剧烈变化的,所处的用户场景很短暂,并不能持续。

从用户需求来看产品
一款应用一定是为解决用户问题而开发,但产品所预期满足的用户需求并不一定符合真实环境。开发前,你确定所预设的用户需求是真实的需求吗?你必须去为你的产品寻找一个用户场景,然后根据用户场景去寻找真实用户去检验自己的产品。但就目前移动互联网产品的开发动机来看,许多产品开发的初衷都来自开发者自身的需求,例如手机照明应用,再如豌豆荚。不可否认,自身的需求就是一个用户场景,但在决定开发产品前还是需要做一些用户需求调研,确认这个需求是用户所需要的。

除了功能性的需求外,其实非功能性需求也很重要。非功能性需求可以概括为“产品轻、速度快、内容好、流量省”12字。有时,一款百万级应用的诞生并不一定是创新性产品,还有一种可能就是“微创新”产品,即在满足用户需求的同时,做到比同类型产品更易用,这也是一种胜利。红海市场代表着竞争激烈,但也意味着目标用户多;相反,在移动互联网行业的蓝海并不一定好过,第一你产品所满足的用户需求可能是冷门的、偏僻的,第二是在推广上会比其他热门应用更困难,因为你需要培养属于自己的用户习惯。

但不管怎样,产品定位取决于用户使用场景,如果你的产品无法在用户场景中起到作用,那你的产品只能落下被卸载的命运。

1.2产品质量来源于技术实现能力

产品质量是产品体验的基础,质量好的产品并不一定能带来良好的产品体验,但一款产品质量不好的产品一定不会带来良好的产品体验。这里说的有点绕口,但到底产品质量是什么呢?区别于产品体验这种看得见的体验,产品质量是指产品内在的编程逻辑,即bug。目前,大多数移动互联网产品仍停留在初级阶段,在许多用户需求未得到充分满足的情况下,采用敏捷开发的方式,推出一款充满bug的移动应用,率先抢占市场,然后通过快速版本更迭的方式解决bug,提高产品体验。

诚然,敏捷开发在这个仍然未饱和的移动互联网行业有着不可替代的作用。但随着越来越多企业投身于移动互联网,以每天十几款应用上线的速度,产品给用户的第一印象非常重要,敏捷开发不等于将一个浑身是bug的产品交给用户。

那么产品质量来自哪里呢?说白了,就是技术实现能力。功能越多、流程越复杂的移动互联网产品,越考验开发人员的技术实现能力。特别是移动互联网产品,产品的展示在用户面前的只有3.5英寸的界面,如何在这么方寸小的屏幕中实现移动互联网产品很考验开发人员的能力与经验。由于移动互联网属于新兴行业,只是近几年才兴起的行业,大多数IOS开发工程师或Android工程师的开发经验不超过5年,一般开发人员有1年移动互联网产品开发经验已经很不错了。正因开发人员缺乏开发经验,所以许多移动互联网产品的第一版(公测版)往往存在许多很严重的bug。在这里,我归纳最不能忍受的2种bug,希望能提醒一些刚入移动互联网的工程师们,同时欢迎各位补充:

1.产品无端自动关闭,即产品稳定性。这种BUG常出现在需联网进行操作的移动应用,许多移动应用并没有加载应用保护机制,在网络不好时,应用无法及时反馈数据,而用户又二次进行操作时,就会导致冲突,最终自动关闭。

2. 安装应用过程中出现各种无法安装。在我家的APP“朋游风景-旅游攻略”for Android内测版就出现这一问题。由于我们APP属于景区导游服务类,需同步安装google地图。而由于内地阉割问题,行货机需破解ROOT方可使用google地图,所以我们做了一版基于高德地图的“朋游风景-旅游攻略”。但内测时,我们使用行货机安装google地图版本时出现安装错误,却没有去提示用户去下载高德地图版本。如果是作为公测版进行发布的话,肯定会出不少问题。这种问题特别容易出现在版本繁多、机型众多的Android应用上。

3.等待各位补充。

1.3产品体验源自清晰的页面布局和优秀的交互设计

页面布局
移动产品的布局结构一样需要清晰。清晰的布局结构是对一个应用是否可用的基本要求,功能布局层次鲜明,使得新用户通过低成本的学习快速记忆掌握应用的功能布局,能够在短时间内完成既定的任务。

在web的页面布局设计中,用户都是控制电脑通常是通过鼠标,手用鼠标控制屏幕的指针,移动到某个位置,点击、双击、拖动等完成操作。我们看到的是屏幕,操作的是鼠标。我们的视觉焦点是屏幕,操作焦点是鼠标。属于视觉焦点和操作焦点不同的类型。因此,需要考虑的是如何使页面的布局更加合理、美观,让用户在操作的过程中减少更多的麻烦,即在结合美观与操作性,使得用户所要完成的各个操作,其鼠标的必要移动路径尽可能短。

然而,在移动终端使用的是触摸的方式,视觉焦点和操作焦点已经是同一个点,令用户十分容易学习使用这类设备,但是两点同一,操作的同时也会挡住焦点,因此在页面布局上需要以用户在触摸屏的操作特性考虑进去,令布局更加合理。

(1)考虑触摸的操作方式——以“某拍照软件”为例

我们用圆圈代表被挡住的区域,其中绿色区域是安全区域,代表我们心理上认为一定可以准确地点到的区域;而黄色区域代表我们心理上会有点忐忑,不能确定是否能点中的区域。例如某拍照软件的设计:

如果是个网页的话,视觉的确没什么问题。但是由于视觉焦点和操作焦点同一的原因,点击修改就变得十分困难与紧张,何况旁边还是一个删除按钮。因此,从如此简单的按钮摆放,到整个产品应用页面的布局,需要考虑更多的操作合理性,以方便用户的操作。

(2)考虑不同平台操作特征——以“QQ手机令牌2.0”为例

iPhone版“手机令牌”的“设置”按键一目了然,即按即点,点击后界面翻转至背面进行设置;而对于Android版“手机令牌”,则必须充分利用“menu”和“返回”的物理按键,这样也使得Android的页面更加简洁:

像这样,结合不同平台的操作特征,更加合理的设计产品的页面、功能布局。

(3)考虑用户视觉感受和页面容量——以“龙湖天街app”为例

页面布局、图文排版要考虑的不仅仅是漂亮,还要考虑用户的视觉感受和页面的容量。按钮要多大?文字选什么字号?界面的布局是否合理?把设计的界面导入到设备上,用眼睛看,用手指去测试,看是否可以不费力地看清屏幕上的文字,看界面的布局是否让人感到舒服。

在iphone界面上字号在22以下的黑字体和ipad界面上12以下的黑字体的文字看起来就很吃力了,应尽量避免使用这样小的字号。那么是否字号越大就越好?在这个app的商户页面,要在商户的logo旁边写上商户的名称,最初用来做demo的“百丽”只有简洁漂亮的两个字,使用60号的黑字体真是再漂亮不过了。不过很快发现商户的名称有很多长串的,最长一个护肤中心的名称有12个字之多,所以以这个最长的名称作为参考对象,测试后选择了40号的黑体。

交互流程
一般来说,用户使用这种产品有明确的目的(不同于浏览新闻网站),那么就必须要在页面上给予用户适当的引导,使用户能快速完成任务。因此,在产品设计中必须尽可能的设计简单、直接的交互流程,在页面上有针对性的引导用户,带领用户迅速完成其目的。

从用户体验流程来说,移动互联网的终端特性,决定了手机上的业务流程要有简单、方便、直接。特别是PC上的注册流程,手机输入方式决定了要慎重对于登录、注册。因此,下面通过一个移动产品的登录流程分析进行归纳。

(1)从页面、框架说起

一般的登录、注册框架:

如果用户要登录,那么需要输入用户名和密码,如果用户希望以后不用再输入密码了,可以选择记住密码,如果用户忘记了密码,那么可以给一个入口让他去执行找回密码操作。当然,这些如果都是建立在用户要执行登录操作之后。所以可以把这些元素藏起来。所以,既然登录和注册是平级的,参考Foursquare的登录页面如下:

这样的设计优点非常明显,就是架构清晰,不会有太多的干扰因素,但是缺点也是有的,登录和注册两个按钮还是需要区分一下的,而且这两个功能过于平级,在不同的产品阶段应该有侧重才对,比如新产品上线,要更合理的引导注册,成熟产品,要突出登录。

同时在,登录中会有匿名的功能,匿名有两种情况:

1)不需要用户名和密码,就可以登录

2)需要提交用户名和密码,但是匿名登录,不让别人看到

情况1:既然不需要用户名和密码就可以登录,那为什么还要先进入登录页面而不是内容页面呢?如果产品是侧重于社区类的,需要用户登录的,那么还是要引导用户登录;如果产品是工具类的、内容类的,希望用户能看到内容,那么可以让用户直接进入到软件里,先看到内容,等需要执行一些登录之后才能进行的操作时,才提示用户登录。

如朋游风景-旅游攻略:

(当用户在未登录状态下,使用写微攻略、签到时会弹出登录页面)

情况2:往往是用在论坛、贴吧等需要匿名发表帖子的情况下,那么我们只需要在发帖页面给出匿名发贴的复选框就行了,不需要让用户在登录界面就直接选择了。如果是想登录某些论坛,却又不想暴露在线状态,则可以在登录按钮按钮上面增加一个状态选择,如QQ客户端:

(2)流程

产品的交换流程非常重要,是希望用户从哪里来?到哪里去呢?希望用户在产品里完成怎样一个任务流?要根据具体产品的需求进行判断。

A. 如果是以引导登录为目的的流程,用户必须有账号,只能登录访问产品,那么流程大概如下所示:

因此,如果是希望用户刚进入软件就遇到这个界面,完成登录之后,到达内容的。则可以把账号和密码提到一级,方便用户快捷的操作。如街旁网的登录页面:

B. 如果是以内容为主的,登录的目的是完成某些操作,那么登录页面往往出现在导航栏上、菜单里,或者是执行某个需要登录的操作之后,以论坛回帖为例,流程如下:

此时,流程的终结不是登录成功,而是执行接下来的操作。

以内容为主而不全需要用户登录的产品中,与其上来就让一个注册门槛,击垮了一部分用户的积极性,还不如,先把内容暴露出来,当你需要执行一些登录用户才能执行的操作的时候,再引导你去登录页面,就顺理成章,没有强迫登录的感觉了。这种情况下,可以采用浮层的形式,完成简单快捷的登录操作,如下:

当然,也可以调用统一的登录页面,即降低成本,又保持统一。

登录页面,到底要设计成什么样子,肯定没有一个统一的标准,但是,根据你的产品需求,你可以推断出,该是怎样一个流程,该突出哪些功能。

终上所述,一个看似简单的登录功能,包含了很多的架构、流程上的思考,包含了产品逻辑,对需求的把握。最后,归纳登录流程的几个要点:

? 告诉我为什么(为什么登录?为什么注册?)

? 不要给用户太多的选择(太多的选择意味着太多的思考时间)

? 让用户一条路走到底(流程要有始有终,且不能有太多分支)

? 跟某个选项相关的东西要跟随这个选项(比如密码输入框和忘记密码)

? 内容为主的要弱化登录(在合适的时候提示用户登录就行了)

? 架构和流程是两回事(清晰的架构是基础,快捷的流程是保证)

2.0成功的助推器——产品推广

很多人想知道:到底移动互联网产品的运营是怎样的?与网站运营相比会有什么区别?我目前的工作主要是客户端推广,当然也涉及到一部分客户端运营工作,但不算太多。所以这一章节会着重将APP推广这一方面。

就现阶段来说,移动互联网仍然处于抢夺市场阶段,要想做成一款百万级应用,除了产品本身给力之外,推广也很重要。如何贴近你的目标用户才是关键所在。那么到底产品推广会涉及到哪些方面呢?下面,就为大家普及APP推广上的一些知识。

2.1移动互联网产品的下载渠道

根据@纯银V 的经验介绍,APP推广的最主要渠道就是应用市场。传统的门户广告投放方式并不适用于移动应用,其转化率低于3%。要想提高广告的转化率就必须找准目标人群高度集中的地方。显然,目标人群高度集中的地方就是应用市场,第一是用户集中,第二是安装应用方便。然后根据我的数据分析发现,应用市场的激活率达到50%左右,而单纯web端、论坛下载安装包形式的激活率不到20%,特别是IOS应用,低于10&。如果你要问我有神马免费的推广方式,那我会告诉你没有,APP推广只有相对较经济的推广方式。特别是创业型公司,不给钱做推广就等于耍流氓。当然,是不是就真的可以免费推广呢?可以的,如果无法用钱来做推广,就只能靠你、你公司背后的人脉资源了。但要记住,人情这事是要还的,而且往往比你给钱更难还。废话不多说,先跟大家分享一下如何进行APP推广。

产品推广的整体节奏
在本文开头我就提到一句:“产品给力,推广才给力。”如果你的产品抓住用户的痛点,那么你的推广将是事半功倍;如果你的产品没有准确抓住用户的痛点,那么你的推广将是事倍功半。那么产品推广又该如何进行呢?我将产品推广分为两个阶段:覆盖推广阶段与深度推广阶段。

1.覆盖推广

这一推广往往发生在产品第一版发布的时候,首先,你需要把你的产品全部上架到应用市场中,应用市场的数量越多越好,尽可能地覆盖所有主流电子市场。其次,你可以在产品发布时与应用市场谈首发,例如机锋市场、N多市场、安智市场等,你可以获得1-3天不等的推荐位。继而,开始向一些网络媒体投稿,发一些新产品发布的报道,提高自己的产品曝光量。最后,收集用户意见,改进自己的产品,培养自己第一批天使用户。

2.深度推广

这一推广取决于产品质量与运营部KPI。前者是指产品出现好的用户口碑或产品新版本做得比较优秀的情况下,进行深度推广;后者是到年底了,公司战略与部门KPI驱动下需要尽可能地增加用户。深度推广就是指砸钱。首先,对产品进行大规模、密集地网络报道,尽可能提高自己的曝光量;其次就是砸钱与应用市场做付费推广,收获大量用户;最后,就是口碑维护,在获得大量用户的同时,引导用户产生好口碑。

产品推广最重要的一点就是把握自己的节奏,在产品出现负面影响时要减少产品推广力度,在产品出现一定好口碑后,要加大推广力度。简单来说就是顺势而为。下面具体来谈谈IOS与Android的应用推广技巧。

3.衡量一款应用是否及格的标准:3.29万下载量

截止2011年6月,Apple Store累计下载量是140亿,共42.5万应用,平均每个应用的下载量是3.29万。这个应该是应用在APP Store上的每个应用的平均下载量。如果你没到达这个数值,你就要好好反思自己的产品,好好去改进自己的产品。

IOS应用推广
IOS推广相对于Android来说简单得多,据不完全统计,IOS应用下载量80%来自APP Store,其余20%由91手机助手、Cydia、官网直接下载瓜分。所以IOS应用的一切推广手段都要瞄准APP Store,只要你的应用进入APP Store前100名,那么你离百万级应用不远矣。、

1. 刷评价。据一些营销公司分析,APP Store的排名规则主要是下载量与评分两个因素。所以你会发现,一般新应用在APP Store上架的头七天,许多应用在宣传时都会让用户下载后评分,甚至有些应用专门在威锋论坛等热门iPhone论坛搞下载评分送话费活动,它们的目的就是让应用进入分类前10名,只要能保持一定时间,你的下载量绝对有保证。

2.限时免费。目前,国内iPhone用户开始陆续接受付费下载应用的模式,所以就出现“0.99党”、“4.99党”等称呼。对于收费应用而言,限时免费是一个非常有效的推广方式,国内大多数IOS应用推荐网站都有限时免费栏目,其中做限时免费比较出名的市场包括:APP43、限时免费、网易应用等。在谈到限时免费这一话题时,我想在这里分享一下@Tinyfool 在极客公园中分享出来的APP消费习惯进化,具体是分为6个阶段:

  • 免费才买
  • 限免才买
  • 免费挑着下
  • 买性价比高的
  • 好的就买
  • 4.99 党,即低于4.99 的可以考虑,高于4.99 的打死也不买

正是基于这样的一种消费习惯进化,不少收费游戏与应用利用限免的方式成为了一款百万级的应用。为什么限免如此有限?因为限免在营销学里面有一个称呼叫:体验营销。当你的游戏或应用做得不错时,通过限免的方式吸引一批用户进行体验,而这批用户会根据自己的体验感受分享给身边的人,最终形成一个口碑,吸引更多人购买这一应用。

3.付费推广

上面讲到的两个都是免费的推广方式,但前面已经说过,没有免费的推广,只有相对低成本地推广。在你作为一家初创型企业,没有平台产品,没有流量支撑的情况下,付费推广成为你唯一可以去做的事情。就广告而言,投放Admob是一个不错的选择,这里有一个诀窍:投放iAd广告一定要投放超过7天,把你的apps推上排行榜,在排名比较稳定的时候才慢慢减少广告的投放。当然还有一些国内的投放渠道,其中包括:

投放渠道

优点

实践经验

威锋源

970名,流量集中在论坛

1.收费比较高,但目标用户集中,效果值得你给钱。

2.免费方式:威锋论坛允许活动方搞活动,你可以投10000元话费,让威锋论坛的会员去下载、评价应用拿话费。

搞趣网

首页推荐2-3W浏览量

1.收费比较高,效果取决于你应用本身,如果是热门领域应用效果会比较好,但冷门领域相对一般。

APPs

13457名,性价比不错

只卖广告不卖推荐

APP每日推送

49752

效果还行,如果你应用足够好,有被推荐的机会

Iapp4me

Tinyfools 的网站,主打人推,貌似还在内测

91手机助手

国内最3大装机量的手机助手

如果你是想主攻APP Store,那不建议你在91手机助手推广,对APP Store的排名无帮助。

当然,还有许多IOS电子市场,例如APP43、APP汇等,他们都是一些很兴起的IOS推荐市场,可以与他们谈一些资源互换,具体能谈到多少就要看你应用的实力了。

Android应用推广
相对于IOS应用推广来说,Android应用推广就要复杂得多。这种复杂性主要由两个方面决定:第一是Android应用的安装方式决定其推广的复杂性。Android应用的安装与Symbian软件安装很类似,只需要手机上有安装包就可以进行安装,不像IOS应用必须依托APP Store、91手机助手等第三方。所以只要用户能接触、能下载到Android应用安装包,就可以成为一个推广渠道。第二是Android应用市场非常多,从机锋市场、安卓市场到搜狐、网易、新浪、腾讯等应用频道,最后到我要搜APP这类应用搜索引擎。据不完全统计,市面上大概有400多家应用市场,也就是说只要有流量、只要有用户,你可以成为应用市场。正因如此,Android应用推广是一件很费心的事情。

1.Android应用市场。我已经从事“朋游风景-旅游攻略”APP推广差不多4个月时间,基本大大小小的Android应用市场都打过交道,同时也根据这4个月的下载情况,总结出以下17家比较有影响力的Android应用市场:

序号

应用市场

发布方式

个人感受

1

机锋市场

开发者平台

5名的应用市场,首发可获得一天推荐位

2

91手机助手

收录

国内最大第三方手机助手,付费较高

3

Android Market

开发者平台(收费)

其实能带来的下载量不多,但有利于应用进行广覆盖。许多小型应用市场会直接收录Android Market上的应用。

4

安智市场

开发者平台

很不错的应用市场,也是前5

5

搜狐软件下载

开发者平台

目前搜狐正加大资源推这一块业务,推广渠道比较多,包括豌豆荚、web站、wap站,可以获得免费首发、免费收录与免费推荐。

6

应用汇

开发者平台

创新工场的产品,没多大接触,但带来的下载量属于前5名,很给力。

7

安卓星空

开发者平台

我们应用的合作方,推荐资源相对容易获得,但占有市场份额不及机锋市场。

8

安卓市场

开发者平台

国内最大的Android应用市场,带来下载量最多。

9

木蚂蚁

收录

与安卓星空一个量级,但需要收录,比较麻烦。

10

天网

收录

塞班用户居多,在论坛的推广效果较佳。

11

网易应用

收录

从定位、页面设计上比较高端,与网易科技一样,走精品路线。应用推荐比较中立,好应用不妨跟网易编辑谈谈,有可能获得免费资源哦!

12

泡椒网

收录

可以投稿,效果还行。

13

我要搜APP

垂直搜索引擎

移动应用领域的垂直搜索引擎,新站,但发展前景不错,容易合作,相互扶持。

14

N多市场

开发者平台

也是主流应用市场之一,还没进行过合作,暂时不评价。

15

历趣

收录

塞班用户居多

16

360手机软件

360开放平台

想想3亿的360安全卫士用户吧,看来其发展前景。

17

腾讯应用中心

开发者后台

这个不用多说,近两个月才推出的,你懂的,先搭上这条船再说。如果不做推广,能带来的下载量很有限。

Android应用市场到底有多少?这个真的谁也数不清,以上介绍的只是我个人认为比较有效果的应用市场,列出来给大家参考,属于必上的应用市场,也是用户通常会使用的应用下载渠道。具体Android的推广方式会与接下来说到的非常相似,我就不重复介绍,直接合并到以下章节中。同时,文章结尾,我会附上一些关于Android应用市场的资料供大家参考。

2.2媒体报道与品牌曝光

目前我们“朋游风景-旅游攻略”已经发布1.0与1.5两个版本,累计的媒体报道大概有20篇,主要分布环球旅讯、36氪、LBS观景台、雷锋网、网易科技、腾讯科技、搜狐软件、太平洋电脑网等网络媒体。同时,参加2011高德应用大赛,获得2011高德应用大赛一等奖、“最受网民欢迎奖”,可以说,在媒体报道、应用大赛中得到比较充足的品牌曝光。在媒体报道上,我个人认为应该从三个层面去进行:

一、从行业上去分析自己的移动互联网产品。这种分析有助于找准自己的产品定位,给业内一种深刻印象,这既有助于未来的融资,更有助于今后产品的定位。

二、从用户需求的角度去定位自己的产品。这个就不用多解释了,面对用户的媒体报道,只要切中用户的痛点,将有利于今后的推广。但要注意的就是:产品定位一定要找准,因为你的产品定位决定了你的用户场景。一旦传播出去,将会在用户心中留下“刻板印象”,不利于产品未来的转型。例如嘀咕,嘀咕最初始国内最早的一批签到应用,后来转型做照片社区,甚至向周边优惠进发。但在普通用户心中,它依然是一款签到应用,不管它是做照片社区还是获取优惠的应用,它本质上还是签到。用户想签到时才会想起嘀咕,才会用嘀咕。当签到这一需求衰落时,嘀咕就会不可避免地跟着衰落。

三、“傍大款”,与国内同类知名应用作对比。只要与国内同类应用相对比,才能告诉用户你的优势在哪,才能让用户有一个使用你的理由。如果你的功能与早期出的一批应用没太大差别,那用户不会对你的引用卖帐。

其实,媒体报道的转化率并不高,但你必须去做。只有把名头打响,让用户知道你,接受你,才能带动下载。本节最后介绍一些比较好的网络媒体。

  • 36氪:3931,报道效果最好
  • 爱范儿:12157
  • 雷锋网:14300
  • Tech2IPO:18604
  • 动点科技:29848
  • 天涯海阁:34569
  • 分享网络2.0:54907
  • LBS观景台:专注于LBS领域应用

2.3应用社会化:构建产品口碑的最好方式

在这章开始前,不得不感谢@tinyfool关于应用社会化的视频介绍以及周锦增对于社会化媒体营销的经验。

什么叫应用社会化?就是让用户通过社交网站(新浪微博、腾讯微博、人人网)分享自己的行为。例如签到同步到新浪微博,Instangram让用户把照片及时分享到Facebook、twitter等。应用社会化会是如何带动传播的呢?下面以tinyfool举的instangram 的例子与个人亲身经历来讲讲应用社会化的传播效应。

Tinyfool老师在极客公园的演讲中以Instangram为例子讲解应用社会化的传播效应。Instangram是一款拍照分享应用,例如iPhone用户使用该应用拍照后即可同步到自己的社交网站中,分享自己的美食、旅行等,更具时效性。当Tinayfool看到越来越多好友通过Instangram分享自己的照片时,他就开始好奇了,Instangram到底是一款什么应用?于是在越来越多通过Intangram分享出来twitter后,Tinyfool老师最终抵不住好奇心去下载Instangram来使用,并成为Instangram的传播者,在twitter、Facebook上传播。

我的亲身经历:当签到这件事进入中国后,我并不知道签到这回事,更不知道街旁、嘀咕等应用。但当我看到新浪微博上越来越多好友的微博内容是自己通过嘀咕分享足迹获得XX勋章时,我开始对嘀咕这样东西产生好奇心,但还是未能促使我去下载嘀咕。最终在某一天,我看到某好友的微博显示她通过嘀咕分享足迹获得麦当劳苹果派优惠券、XX小店优惠券时,我终于抵不住优惠券的优惠,下载了嘀咕,并持续不断地通过嘀咕签到,直到自己对签到这一行为感到厌倦。

其实,应用社会化就是传播网络口碑,当越来越多用户使用你的应用,越来越多用户将自己在应用的行为分享到社交网站时,应用的网络口碑其实就在建立,就在传播。当这种传播达到一定程度时,应用的使用量就会产生质变,爆发性增长。

在移动互联网初期,单靠自然增长的用户去进行应用社会化,去建立网络口碑是有效的。但就目前正处于爆发性增长的移动互联网,单靠自然增长的用户并不能有效地占领市场,这个时候,你就必须进行社会化媒体营销。社会化媒体包括微博、SNS、博客、论坛这四种形态,其中微博是最火热的社会化媒体,也是最容易建立网络口碑、传播网络口碑的地方。在这里举一个不太成熟的例子,希望能给大家带来一点启示。

在“微招聘-移动互联网”Q群中,我就以“Here”这款拍照分享软件为例,谈了一个不错的社会化媒体营销。很简单,邀请一些名人体验“Here”并分享到自己的新浪微博。例如,邀请@苍井空 将自己的性感自拍照通过“Here”分享到自己的新浪微博中,引发普通用户的好奇,进而产生下载使用。这种事件营销可以加快产品产生网络口碑的速度,但网络口碑本身取决于产品本身,滥用事件营销只会适得其反。

其实,常规的社会化媒体营销比较简单,主要是五点:

  • 1.建立官方微博,定期进行微博活动,增加粉丝,维护用户关系,建立自己的内容分享圈,多与粉丝多的微博进行互动,既能增加产品使用用户,又能维护忠实用户。
  • 2.建立官方博客,定期发布产品的最新动态,找一些比较有名的互联网博客主评测自己的移动应用。
  • 3.SNS营销。这一块暂时没有接触到,但要特别注意QQ空间的软文营销,可以将移动应用植入一些热门文章中,找QQ空间达人进行传播。
  • 4.定期举行论坛活动。移动应用体验活动,新版本试用活动,进入APP store下载、打分、评论送话费活动等。如果不想花钱,那你就不断去发包吧,每发一次软件推广的帖子就能收获一些用户。
  • 5.一切社会化媒体营销的基础来自软文,来自文案。只要你的软文写得好抓住用户的痛点,推广是一件顺势而为的事情。

虽然社会化媒体营销开头很简单,同时投入成本相对较低,但如果有比较深入研究社会化媒体营销的同行就会知道其实社会化媒体营销的投入挺高的,但胜在转化率高。因为相对于硬广告而言,社会化媒体营销需要更有创意、更高执行力的运营团队去做更多的互动,制造更多的趣味,吸引粉丝的注意,进而转化为自己的用户。目前,微博是除了搜索引擎外最大的来路来源,可见社会化媒体营销的重要性。

2.4结合用户场景,线下广告亦能奏效

在传统的互联网企业中,投放线下广告是一件吃力不讨好的事情。虽然名声打响了,品牌打出来了,投资商也满意了,但转化率却非常低。同样一条淘宝促销信息,你现实打一次 广告花费巨大,用户虽然知道了,过后却忘记这事。但在微博中找几个大粉丝微博转发,用户知道并可以立刻点击,转化率比较高。这就在于web端用户场景与现实生活永远隔着一堵墙,隔着一部电脑。但在移动互联网领域却不同,手机天然就比电脑更加贴近用户,使用二维码、短信、wap网站,用户在看完广告后能随时下载应用或登录相应网站,转化率比互联网强多了。说到线下广告,很多人会说这是一件烧钱的玩意,需要大投入,中小企业玩不起。诚然,单纯的广告投放确实烧不起,但如果你能结合用户场景来进行投放广告,这钱还是烧得很值的。例如最近很热的一款应用:Obaba,就是一款找厕所的应用。它最好的推广方式不是在应用市场,不在论坛,而是在厕所隔间,尿兜上。找一些人,印制一些提醒人们及时冲水等小贴纸,最后打上二维码与wap网址,只要去厕所的人都会知道你这款应用,很容易就让用户产生下载的冲动,因为你的小广告符合用户场景,在厕所中击中用户的痛点。这种推广方式比你在报纸、应用市场投广告要省钱、高效。

再以盛大切客投放现实广告为例,盛大切客曾在10月份投放大额户外广告,在电梯中、公交车站等地方。在投放广告后,大家确实知道有盛大切客这一应用,却并没有去下载它。因为在许多签到用户心中,你是一个签到应用,但我已经有了街旁or嘀咕,何必再下一款签到应用呢?怕麻烦。但如果盛大切客定位于签到获取优惠、找优惠的应用,那么它的广告不妨直接投放在与其合作的商家中,只要是合作商家的消费者,他就是你的目标用户。同时,也可以在一些餐饮店提供一些消费品,如纸巾,同样可以起到广告作用,而且更容易让用户结合,更能击中用户的痛点。

当然,以上两个例子纯粹个人观点,也没有一个具体数据去支撑某些论点,希望有相关数据的各位能提供具体案例,让这一节内容更加完善。

3.0总结

这篇文章历时大概半个月,由于自己的经验所限,在写的过程中碰到不少问题。特别是在写产品这一块的时候,感到十分吃力。连我自己都不知道该如何分辨一款应用是否受到消费者的欢迎,是否能火起来。但我相信一点:小众应用亦有大市场。也许你的应用很简单,也许你只是满足部分用户的特定需求,但只要你把握住它,持续改进,你一样能闯出一片天地,或许无法赚到大片人民币,起码养活了自己,养活了公司,养活了产品,拥有了一定的用户。但如果你是一个有野心、想做大的公司,那么还是要做大众应用,小众应用只能养活你自己,却无法让你长大。

最近,参加了Pmtree举行的广州PM聚会,主题是《LBS的未来与发展》,但最后讨论的主题并没有与LBS有太大的关系。但却让我深思一点:移动互联网依然无法找到一条有效的盈利模式,特别是Android应用。IOS应用还可以生存,因为它们有APP Store,有国外愿意付费的用户。但在中国,Android应用完全就是一个免费的天地,如果应用想依靠付费下载的方式去养活自己真的难上加难,许多应用拥有百万级的用户却因资金链不足而倒闭的不少,在拿到第一笔融资,最后被迫裁员也有不少,例如嘀咕。因为Android中国生态链的畸形,所以许多优秀的IOS应用都不会移值到Android上,导致Android应用普遍低IOS应用一级。在PM聚会中,有人提出一个观点:LBS应用会在春节火起来。原因就在于春节期间所带来的巨大人口流动,将会让优秀的LBS应用迅速传播,造就几个热门应用。新浪微博如此、嘀咕如此,街旁更是如此。但我更加怀疑的是:移动互联网应用是否能挺到春节?现在的移动互联网,正如十年前的互联网一样,到处都是商机,到处都是市场空白,许多公司、个人开发者纷纷切入移动互联网,希望能成就一番事业。但经过将近一年时间的井喷后,新应用的开发速度开始减缓,许多蓝海开始进入红海,在没有平台产品支撑,没有web端网站支撑、单纯靠自己的初创型公司又会有多少能支撑到春节呢?我自己估算了一下:一款定位精确、受欢迎的应用,从0到一百万用户需要大概3个月时间。而天使投资一般会给你300万左右,估计头3个月就能烧掉一半的钱去成为百万级应用,在没有盈利模式、后来者追赶、用户黏性下滑的情况下,该创业公司最多最多能够撑多半年时间。满打满算也就9个月时间。目前,市面上比较热门的应用大多超过半年时间,换句话说,在没有融资、没有背景的情况下,这些热门应用能不能撑过春节都成问题。更不用说那些没有达到百万级的应用。根据纯银的产品经验来看,市面上99%的产品都会失败,只有1%会成功,移动互联网产品亦是如此。但我无法判断到底哪些应用会成功,哪些会失败。但时间点我可以猜测,春节会是众多应用的拐点。年底的移动互联网会出现一轮洗牌,如果在这场洗牌中屹立不倒,拼的就是自己的执行力与耐力。

创业本身就需要承担许多风险,如果你有实力、有资本,那就不要错过这一波移动互联网热潮,错过了真的就是过错了。但在创业前请做好失败的准备,这样你才不顾一切去做好自己的产品。

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关于作者:11年毕业并入行移动互联网,现任职于一家初创型在线旅游网站,做客户端运营,混迹于各种移动互联网PM群,热衷互联网公益,偶尔写写小文,分享一些工作上的点点滴滴。欢迎大家通过邮箱zmsscnu@126.com、微博、博客与作者交流各种看法、心得。