通过增值服务切入O2O领域 / 2011-12-16


先看两个网站:

猜礼包网站就是将这种线下猜礼包的服务搬到了互联网上,将“猜礼包”由内定升级为根据用户需求量身定制,但同样保持神秘。“猜礼包网站”向用户提供礼包策划、购买、设计、包装与配送服务。猜礼包相当于是提供了礼品策划(咨询)+电子商务的一个新型的电子商务模式。(详细介绍)

链接:http://www.cailibao.com/


开盒吧是国内第一家将风靡欧美的体验式礼品概念引入中国的本土公司,致力于将服务行业的优质体验融入创意礼品,即“送礼送体验”的创新服务感念。

自选式体验礼盒有别于传统礼品,它是一系列经过严格筛选的高品质服务或体验。你送给朋友的不再是枯燥乏味的实体礼品,而是一段令你们难忘的精品体验。开盒吧自选体验式礼品盒外观大方时尚,每个礼盒中都为您配置了精美的体验介绍卡片,代表着数个商家及其服务。收礼人可自由选择一项自己喜欢的服务。其中还附有一张用以验证身份和预订活动的体验卡,凭此进行体验的预定及免费享受。(详细介绍

链接:http://www.kaiheba.com

O2O的困惑

1.服务目前用户已经习惯了先享受服务后付款,而O2O其实希望先付款后享受服务,所以这里面其实有一个很需要去解决的问题是如何让用户在消费前付款,团购依靠低价,其他的O2O通过什么来吸引用户提前付费是个需要考虑的问题,如果不提前付费,钱先到线下商家的口袋,变成了一个预订的平台;

2.信用体系的问题:实物产品是标准化的产品,所以通过某些维度的评价建立标准体系,比如淘宝购买之后的评价;而服务而言,非标准化,要建立信用体系相对较难(一个服务好或不好更多是主管感受)

O2O服务——增值服务平台

之前的团购其实是大家比较熟知的O2O模式,给线下的商家带来用户,通过团购低价吸引用户,但是时间久了会发现,团购这样的平台其实没有给商家带来太大的价值。

所以其实也一直在想O2O模式难道其实真的就只是简单的通过网络给线下的商家带来用户么?不能提供些增值服务让这些线下服务变得更有价值么?

猜礼包和开盒吧的模式其实都是提供了一种服务,通过这种服务将用户和线下商家联系起来,猜礼包提供礼品的策划服务,开盒吧提供体验式礼物服务,这两个站都不是简单的线下商家带去用户,而是在出售自己服务的同时为线下商家带去用户。用户会愿意为好的服务而在线付款,但是如果只是为线下商家带去用户,则用户可能更愿意线下的方式付款

这两者的另外一个优点是其不需要大量的开发线下商家,只需要选择优质的商家进行合作即可,少量的商家合作有助于将服务标准化,标准化的服务则有助于建立信用体系。所以个人觉得通过这种增值的服务作为纽带可能是一个切入O2O服务的非常好的切入点。