轻博客的未来之——点点网发展瓶颈及改进方案 / 2011-11-24


一、发展瓶颈

轻博客因“基于兴趣的交流”而区别于博客和微博,而对于点点网来说,无论是兴趣还是交流都没有做好。

兴趣,虽然是点点的聚焦点,但在兴趣方面,点点的核心兴趣并没有做到足够的强大。或者说,还不至于强大到能和细分的一些贴吧、论坛相较,这一方面是由于核心用户圈不够强大,另一方面也在于至今为止的点点网的兴趣分类都过于狭窄和小众——从探索点点的热门标签可看出用户的兴趣集中在小文艺小清新类,点点的主要功能并没有突出的显示它的兴趣聚合这一特色,或者说是不够强大。而当然也存在一些其他的技术性问题如网络信息的组织,但我们今天限于专业知识就不加以深入探讨。

而交流,则是点点网最应该做好而没有做好的部分。SNS社区大多数是因用户交流而聚合而发展,因用户不交流而分散而落后。
然而,基于兴趣的交流难么?并不如此,从一些百度贴吧、论坛来看,实际上基于兴趣的一些网站能够使有着相同兴趣的人汇聚在一个地方发表看法,跨越地域身份限制,使得大家更容易找到心灵上的归属。而点点网本身的宣传广告也体现了,全世界有着共同兴趣的人是何其多。既然基于兴趣的交流本身应该是对交流更加有利,那么点点网就应该发挥它的兴趣聚合优势,增加用户之间的交流,否则没有人感兴趣自己的感兴趣,用户也无法真正的聚合起来。

关注于核心的发展,才能够真正得到发展。以人人网和开心网做对比,同样有“偷菜”这样的应用,在“偷菜”走下坡路之后,人人网仍然有一大批用户驻扎在人人,而原来长期在开心网蹲点的白领用户则逐渐转向了新浪微博。原因就在于人人网有其自身的核心功能——提供广大的高校实名用户信息发布平台——存在。而点点网想要最终发展下去,就应该把基于兴趣的交流都应该做为核心之核心,重点之重点,才不会因为其他的分支影响了网站的长远发展。

二、完善网站功能,增加网站特色

所谓的兴趣小组聚集地可以算特色,但是从另一方面来说,互联网时代网站分工细致,为何大家不去分工更加细致的网站呢?喜欢看书的就去豆瓣看书评,喜欢电影的去时光网。另外一方面,Qing,人人小站,轻博客社区如雨后春笋般出现。点点网从纵向比较,拼不过传统论坛、贴吧长期以来的用户基础;从横向比较,也没有显著的特色。这样看来,点点这个第一轻博客社区会不会让它和饭否成为微博的垫脚石一样,成为轻博客社区的先驱?

增加网站特色的主要办法,也就是完善网站功能。
1. 完善用户导航机制。对于第一次注册点点网的用户,就要主动出击,引导他们使用点点网最核心最有特色的功能。如果在建立个人成长机制的前提下,甚至可以把这样的导航做为成长机制的一部分内容。
2. 开发PC客户端。点点网的博客订阅信息和标签下的博客信息都是实时更新的。这样的网站如果没有类似于人人那样有弹出效果的PC客户端,用户要么懒于刷新网页,要么嫌更新太快不愿看。增加PC客户端是UCD设计原则的显著体现,应该受到重视。
3. 完善和强化标签订阅的应用。现在的标签订阅存在的一个显著问题是不被重视,虽然它始终在页面的右端,但多个订阅标签并不会以排列性出现,一个标签的相关标签也过于狭窄。总的来说,大家用的也不算多,每次都要重复搜索不太方便。
4. 兴趣的双向选择。既然点点一直重视基于兴趣的交流,除了用户主动的查找,点点也应该帮助用户找到志同道合的“好朋友”,比如用户新建一个博客时,点点网系统通过数据库的匹配,为用户找到类似主题的博客,为用户推荐共同打理的博主等等。这样的双向选择可以体现在点点网用户使用的每一个过程中,使用户更方便进行兴趣的交流。

三、从用户圈谈如何增加用户黏度

“黏度”是衡量用户忠诚度的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用,对于SNS社区网站来说尤为重要。点点网是一个基于兴趣的社区,但无论是基于人还是基于兴趣,背后都会有一个用户构成的社交网络,前者是原有的社会人际交往圈,后者是从共同兴趣延伸出来的社交网络)。所以对于点点网,我们也可以从用户构成来谈如何增加用户黏度。

我们在分析用户的时候,总是习惯分层来分析用户,与传统的基于人的SNS社区中用户地位基本一致(除了少数的意见领袖)的情况所不同的是,轻博客社区的用户中有一个很奇特的用户圈效应。我们发现它的用户群是呈现如下的用户圈效应。分成核心用户圈和外围关注用户圈。

对于点点网来说,核心用户圈又有两种情况,一种是发烧友和专业人士,这样的核心圈人数较少但质量较高,外围关注圈基本就只能停留在关注的状态;而另外一种,则是一些不需要过多的专业知识的,例如美食、旅游,这样的核心圈人数较多质量不一质,外围关注圈很容易加入但也容易出现转换频繁的情况——大多数人只在某一段时间对某一个事物特别感兴趣。而整个外围圈呈现出人数多,难保持用户黏度,兴趣广泛但变化大等特点。

现在整体来看,轻博客基本是核心用户全辐散外围关注用户圈,外围关注用户圈正关注核心用户圈或以缓慢的方式加入核心用户圈。按照著名的“二八法则”,虽然点点一直强调全中国关注同一兴趣的人非常多,但实际上,真正能支撑这个网站长期发展的就是一个核心用户。
所以,我们这里先谈如何增加核心用户的用户黏度。

1. 核心用户圈以发烧友、专业人士为主:以微博为对比,名人名流的微博商业模式是天然形成的,比如姚晨的粉丝会看她的电影和广告,少年进化论的成员们可以通过微博发布最近的演出计划吸引“姐姐们”。明星名流哪怕不通过互联网也能产生极大的社会效应,但专业人士的商业模式缺失,他们从微博里拿不到实在的利益,而轻博客给更为专业和务实的专业人士以空间,明星名流们不可能花太多到轻博客里去写博文,但专业人士可以,他们愿意并有能力去经营轻博客。点点网必须重视这些专业人士,让这些贡献者能得到重视和奖励。
参照很多网站提供的一个勋章制度,我们认为点点网除了现有的优秀博客推荐,应该推出更加丰富和多元化的奖励勋章。比如“孜孜不倦更新勋章”,“关注新鲜时代先锋勋章”,甚至鼓励用户自主创造勋章。
同时,由于专业人士具有少而精的特点,我们认为还需要提供一些更加实质性的金钱性质奖励,比如“汽车”标签下某个博客获得“行业观察勋章”,点点网可以与汽车行业合作,给博主提供一些实质性的奖励,做为其分享高品质信息的奖励。这个我们在后面的盈利模式里面也有细谈。

2. 核心用户圈以低入门兴趣聚合人群为主:这部分由于人数较多,我们可以以一个优秀的游戏类点点网博客为例。Data视频站 http://videodota.diandian.com/ 这个博客以Dota的讲解视频为主题,有几点做的很好。
第一,他利用了点点网发布视频的快捷方便,与一些论坛、贴吧页面总会有其他杂七杂八的东西对比,点点网这个博客页面显然显得更加专注于Dota;

第二,他利用了点点网的杂志风格,由多人共同管理,并把一些人气解说摆在页面最顶端,同时也分成几个专辑系列发布。
这样的轻博客,不需要喜欢Dota的人再去各大视频网站找视频,大家也可以更加方便在视频底下直接留言——相对于论坛、贴吧,点点的留言显得简洁明了不浪费页面空间——来交流对于Dota的心得。
总的来说,就是简洁、干净、实用、方便、好玩。就差一步,推广。
而针对全体用户,我们认为一定要建立用户成长机制。
这是现在很多网站所在应用的,比如用户等级(上升到一定的等级才能使用某些功能),用户称呼(某个积分等级有一个称呼),用户勋章。这样看似很幼稚没有实质性的东西,实际上正是一种增加用户黏度的有效方式。尤其对于外围关注用户来说,增加类似“发现达人”这样的勋章,就是保持他们不断关注核心用户圈的博客的好办法。

四、商业推广

在商业推广方面,我们看到点点网使用的方法已经很多,这里只谈一点。就是特色定位。
SNS社区的定位为何重要,从人人网的发展历程就可以看出,1999年创立的校内网,直到2005年千橡集团陈一舟手下才发挥其真正的潜力。虽然这存在着互联网大环境转变的前提,不可不提的是校内网改名为人人网后,定位的“沟通和分享平台”才使得它真正成为一个学长学姐和学弟学妹的沟通平台,各大高校学生之间的沟通平台,也成为大部分大学生每日必上的网站之一。
点点网没有很具有特色的广告宣传内容,单纯的“轻博客社区”,只是引起的一些人的围观兴趣,并没有突出其真正的兴趣沟通特色,如果做好了之前我们提到的功能改善和用户黏度的增加,那么特色宣传也能配合发挥最大的效果。
同时,我们也认为使用一些现在常有的推广方式比如微电影可以为点点网所利用,既然点点网号称自己是web2.0的领先人,就应该运用web 2.0时代一些更新颖的特色宣传方式。
宣传一定要得到用户的认可,以新浪微博为例,真正火起来应该是姚晨的微博女王事件,以此事件为例,新浪微博招纳或者吸引了一大批明星名流,以此为核心的用户圈也吸引了外围关注这些明星名流的大量用户。如果点点网能够“制造”一些这样的事件,让公众真正的认可,用户的增长也就水到渠成,可以更加关注自身网站的发展了。

五、盈利模式

无论是什么样的网站,最终的回归点都要落到盈利。从现在的SNS社区来看,盈利方式通常有两种,广告和用户增值服务。
1, 广告
对于点点网,如果做好了兴趣聚合这一块,对于定点投放广告是一个很大的优势。“定点投放”最早由全球最大的搜索引擎Google创立,其最核心的技术是能根据用户搜索的关键词,在搜索结果页面上投放广告。但是Google在推出这一服务时,因为涉及用户隐私引起了很大的争议。而点点网则以其现有的兴趣分类功能,避免了很多隐私争端方面的问题。
以“豆瓣”的读书产品为例,豆瓣读书栏目已和各大书城达成协议,提供购书服务,豆瓣用户在读书栏目看到自己喜欢想要买的书,可以通过右侧的价格对比,直接使用“购书单”进行批量或单本购买。由于用户创造的读书评价具有可观性,而旁边又有商品的价格对比,这一服务现对于其他单纯对比价格或是推广书籍的网站都更加有优势。
点点可以直接在页面右侧进行商务电子广告的投放,与兴趣挂钩。比如喜欢插画的人可以在右侧看到最近自己喜欢的插画师的新书发布会,喜欢旅游的能看到一些最近的网站特色旅游路线,甚至在特别关注某一个地点时,你可以通过“订阅相关信息”的方式,获取最新的旅游网站服务和报价。

2, 用户增值服务
现有的用户增值服务,以人人网为例,多体现在个人主页的设置和虚拟商品服务。点点本身已经有很美观的页面设置,但是,点点是一个兴趣聚合网站,应该更多的发挥用户的兴趣效用。
比如用户升级为VIP时,可以选择“最受欢迎插画师”为自己提供个人主页的设计服务,可以选择“最佳美食家”为自己设计某个城市的美食路线,找“日本”标签下最热的博主为自己提供完美的日本旅游路线。而点点网可以选择与这些资源提供服务的核心人士共同分享所得利益。这样的VIP服务,甚至可以不断的细分,进行用户分层,或者建立更加完善的分成制度等等。使得以前网站提供VIP服务到现在的双方选择的VIP服务。点点网可以转向一个促进信息产品流通的平台,使得更多有着狂热兴趣爱好的人让自己的爱好有所发挥。

本文由 Jessica Pan 投递,

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作者点点主页:http://web2dian0.diandian.com/