集馈网:企业客服托管平台 / 2011-04-22



集馈网是OriginateChina公司发布的一个新项目,旨在更好的处理用户和企业之间的交流,客户可以对企业提出意见、建议、报告错误、及给予好评;对企业来说,也提高了反馈的质量,能更好的帮助产品成长。经过一段时间的开发和测试,集馈beta版发布了。在此之前,OriginateChina还发布过新浪微博好友管理工具@绿佛罗

集馈网功能简介:

  • 1、任何用户均可免费创建公司,每个公司可添加3个产品,有1个管理员,1个协调员,可添加3名员工。
  • 2、注册只是一个选项,我们允许用户以多种第三方账号登录集馈网。
  • 3、用户在集馈网拥有自己的首页,当企业员工回答了用户的提问,或者用户的建议被采纳时,用户将在首页收到消息通知,以及收到邮件提醒。
  • 4、集馈插件的4种形式:
    添加到网站侧栏的widget弹出层形式
    和widget类似,但作为html代码添加到网页
    反馈信息搜索版
    将最新的反馈列表作为小插件形式添加到网页,适合博客和个人网站
  • 5、实例参考:大家可以浏览绿佛罗-新浪微博好友管理工具的应用情况,做个实际参考(http://www.geekui.com/a/originatechina/product/lvfoluo),在绿佛罗的网站(http://lvfoluo.com)上也可以查看最热门的问题


Watsonxu语:很早之前就介绍过Getsatisfaction这个国外的这个面向企业的客服托管平台,在集馈网身上也能看到Getsatisfaction这个网站的影子,不过从需求角度而言,这样的服务个人觉得还是有很大的市场的,尤其在国内中小型网站越来越多,这种面向中小型企业的基础服务就显得尤为重要了。另外电子商务服务其实这两年发展比较好,很多小型的电子商务网站也发展迅猛,在我看来与之相配套的基础服务还是有很大的潜力可以去挖掘,之前提到社会化电子商务是一个关注的创业点,这个电商配套的基础服务我觉得也会有很大的价值。

链接:http://geekui.com