关于互联网用户关系的思考 / 2010-11-11


一、互联网上的用户关系


最早互联网上的关系的形成可能要数从OICQ,MSN,QQ,Gtalk等IM构建的这种双向的关系,这种关系需要一方请求,另外一方同意才构建的。

之后以Twitter为代表的微博客出现之后,一种新的关系出现了,实际其实也就是将原来的双向的关系切割成两个单向的关系。用户可以主动关注别人,但是别人不一定要反过来关注,当然也有权利屏蔽对方。实际上这种单向的关注是IM双向关系的一种延伸,用户相互关注其实就可以认为是一种IM上的好友的关系,所以从这个意义上来讲,微博的客户端其实是可以取代IM客户端的。

目前现有互联网上的关系(微博或者SNS)很多可能是通过不同的方式来建立的,或者是通过Email,或者是通过手机号,不过其实从本质上来讲,人与人之间的关系本质上只有一种,就是真实世界人与人之间的关系,人是主体,手机也好,Email也好只不过是人的关系的联系的一种方式。目前只能手机上面很多人其实都会通过Google Sync来和Gmail Conatcts同步联系人,这应该是很多人最真实的联系人,但是目前很多服务还在构建自己的关系,用户注册,邀请好友,用户真实需要很多的关系圈吗,显然是不需要的,并且用户会很讨厌这种重建关系圈的过程,这也是QQ黏性所在。

所以从用户角度而言,在互联网上用户其实也只要一种关系圈,那就是基于用户真实关系圈的,关系圈本身就存在,只是要怎么去利用这些现有的关系。

二、如何利用这些关系

既然关系一直存在,那如何利用真实的关系,如何整合目前现有的互联网服务,对应于真实的关系呢,看三个案例吧:

Pip.io这个网站也是前两天比较火的一个网站,很多人对于其也给予了非常高的评价。pip.io可以将很多目前互联网上的服务(Facebook、Twitter、Youtube)作为应用添加到自己的页面中,很多人觉得这是将来WebOS的最佳雏形,不过个人而言,我觉得pip.io的一个更加重要的价值在于其统一了互联网上的关系,核心对应于人,这些原本这些Twitter、Facebook等都作为人的属性存在,一个人可以有很多的社会化网络,但是其本体应该在网络上是唯一存在的。所以其价值应该是在于在目前的互联网的各类服务至上其构建了一个基于关系的服务,而这样的一个服务(入口)或许会是用户最需要的。

inbox2是 一个社会化网络桌面集成客户端,支持的网络服务包括:邮箱:Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook, Microsoft Exchange, AOL, 和任何支持IMAP/POP3 的邮箱;社会化网络:Facebook, Twitter, LinkedIn, Yammer和 Hyves。用户可以在这样的一个客户端管理所有的联系人,管理社会化网络信息。不过其最大的一个价值也是可以将所有网络服务的的联系人联系人管理页面进 行统一管理,并且使用同一邮箱的联系人会归并显示,可以按照联系人查看相应的会话信息。(详细介绍

Kik Messager据说也是在非常短的时间内其客户端就有非常高的下载量,其Alexa曲线也是很恐怖。当然Kik不是第一个推出此类服务的,pingchat 和 whatsapp都是这样的服务,不过kik短期内获得如此多的成功,还是尤其独到之处。用户下载软件注册之后,它会扫描你的通讯录的邮件,寻找那些已经用同样邮件注册了Kik 服务的朋友添加到Kik自带的通讯录,并且会通过Push的方式提醒用户,当有你通讯录里面的用户安装kik软件的时候,kik也会通过Push的方式提醒你。所以其实这个服务的价值在于,其实用户不在乎是通过手机短信,还是邮件联系到对方,用户的需求只是要联系到这个人,通过何种途径其实对于用户而言不重要,所以其实这也是一种直接基于真实通讯录上的一种关系的服务。

三、结语

所以其实上面三个例子我想表达的一个意思是,互联网上现在的不管是SNS或者微博,都太多了,而这些服务都在尝试着去构建一个新的关系圈,其实对于用户而言,可能这不是最有价值的,对于用户而言,一方面真实的关系一直存在,另一方面互联网上的各种关系太多,需要整合,第三就是用户希望真实的关系可以对应到某一个真实的虚拟关系圈。用户本质上的需求在于联系,这个联系背后是IM,Email、手机号,对于用户而言不是很重要。所以整合关系,构建基于真实互联网关系的产品非常有价值。

欢迎大家留言或者通过微博和我探讨:)