话说团购在中国 / 2010-09-06


Twitter达到10亿美元估值用了3年时间,Facebook达到10亿美元估值用了2年时间,而 Groupon只用了一年半。《纽约时报》撰文称Groupon堪称史上最疯狂的互联网公司。今年4月19日,俄罗斯投资公司DST主导的一个财团将该公 司投资1.35亿美元,从而使Groupon的估值达到创纪录的13.5亿美元。

Groupon的火热带动了国内一批的团购站,我之前曾经整理过一批团购网站,不过这个列表目前已经成为目前号称千团大战的网站中的一小部分,腾讯,大众点评,人人网等都推出了自己的团购站,国内团购站一时之间可以说是一片混战。

国内团购站多了,自然会有很多问题,最近也团购了不少东西,也算是体验了完成的团购流程,在这里谈一下我个人对于国内团购服务的一些观点和看法:

团购站的价值:

团购这种模式个人一直认为是有价值的,团购一方面可以让用户以比较低的价格获取商品,对于商家而言,可以在短时间内一薄利多销的方式来获利,团购构建了一个双赢的平台;另外一方面团购网站可以以低价吸引较低的大量用户的眼球,其具有媒体的属性,因而其实一个非常好的营销的平台;

问题和不足:

1.团购服务目前存在的不足:目前团购的方式是用户在团购站先付钱,用户再去进行消费,用户先付钱再消费其实把用户置于一个相对弱势的地位,我最近就进行了几笔团购,发现几方面的问题,一是服务预约的问题,由于团购会在短时间内产生大量的预约,使得很多用户在短时间内很难预约到(实际情况是很多其接待能力严重不足);二是服务质量的问题,由于已经付费,付费之后对于服务不佳的情况也很难得到比较好的反馈

2.信用体系的问题:目前的团购由于其低价,使得很多用户不太关心其信用体系,也就是不关心团购产品本身的质量或者售后的服务,淘宝建立的一套信用体系来解决这个问题,而目前团购站虽然目前也有消费之后通过短信的方式来进行评分的方法,但是这种方法显然是不够的,目前的团购站在团购完之后,基本上和消费者脱离关系,用户自己预约,自己消费,而显然这个中间团购站和商家之间的沟通是不足的。目前的团购站很多,我相信一段时间之后会洗牌,很多团购站会死掉,而剩下的这些团购站将肩负起建立团购信用体系的重任。

3.目前短期内,国内团购站可能更加关注的还是团购站本身的销售量,因而在短时间内会有很多关于团购后遗症的问题,最先开始解决这些团购后遗症问题的网站也许会在团购大战中走得更远。

发展走向:

1.对于有用户资源的,有商品资源的互联网服务或者线下商家其实都可以利用团购这种模式来进行运作,比如腾讯的团购可以轻易将其用户转化为团购军团,而传统的零售业商家也可以通过这样一种模式进行促销或者处理过期商品;

2.何时开始洗牌,这个是很多人很关心的一个问题:上面提到的两类有用户,有资源的商家很容易活下来,另外一个具有很好商家资源的大众点评应该也是会有很不错的发展,一直以信用保障的形象出现的支付宝是否也会进军团购领域(其优势是先天具有信用体系的基因),另外的一些团购站可能会在后面的一段时间内经受考验;

3.国外团购站何时进军中国,Groupon之前通过收购进入日本和俄罗斯市场,目前据说也在和24券进行接触,一旦Groupon进入中国也会对国内的团购站造成冲击;