天天在线(365Call):轻松拥有你的网站客服系统 / 2009-03-13



天天在线(365Call)是一个提供网站在线客服系统的网站,可以方便的让你的网站拥有一个浮动的客服系统,让你和访问的访客进行实时的交流。主要的功能如下:

  • MSN在线状态:结合天天在线的MSN在线助手(选择捆绑MSN模式),MSN也可以作为网上客服系统,访客无需启动MSN即可跟客服MSN沟通;
  • 文字聊天:简洁方便的文字对聊;
  • 文件传输:点对点的文件传输;
  • 个性化客服头像:个性化的客服头像,更能体现您的个性/企业形象,只要上传您定制好的图片即可;
  • 个性化客服名片:更新您的个人/企业信息,方便访客联络您;
  • 客服屏蔽访客IP:防止恶意打搅,提高沟通效率;
  • 客服管理:轻松管理网站的客服成员;
  • 主动发起:提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据,并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字,化被动咨询为主动邀请,进一步把握每一个潜在客户;
  • 强大的统计功能:数据统计与分析、历史咨询记录、离线留言、历史网页浏览信息、历史数据导出;


天天在线的安装步骤如下:

  • 首先需要注册一个帐号,输入你的网站网址;
  • 然后激活之后,进入天天在线的后台,进行参数设置,选择客服系统类型(浮动或者固定);选择网站语言(自动判断、英语或者中文);网页编码类型;风格设置,包括:客户窗口设置,客服图标设置,介绍栏设置,聊天表情,自动应答,开场白设置,留言设置,主动邀请设置等。
  • 之后可以获取代码,加入网站,你的网站侧边便会显示客服系统;
  • 最后需要下载一个客户端,安装此客户端后,你就可以直接和访客交流了,此客户端可以和Msn帐号绑定(安装时会有提示是否绑定)

上面是客户端的界面,当用户和你交流是会显示其IP地址,在线排队人数等等。不过一个不太方便的地方是,免费版你在离线时,别人给你留言不能通过Email发送到你的邮箱,需要到网站。

免费版和企业版功能对比:

天天在线 功能服务 企业标准版 企业增值版 企业VIP版
免费 600元/年 3000元/年

线

文字聊天
MSN在线状态
输入预知
文件传输
截图功能
客服屏蔽访客IP
主动发起
客服管理
无限坐席
(限标准版功能)
(限两个坐席有增值版功能)
(限10个坐席有增值版功能)
智能分配
客服转接
网站监控
(延时)
(实时)
(实时)
熟客识别
访客智能排队等待

数据统计与分析
历史咨询记录
(存1个月内)
(永久保存)
(永久保存)
离线留言
(存1个月内)
(永久保存)
(永久保存)
历史网页浏览信息 存1个月内 保存12个月 保存12个月
历史数据导出
邮件通知留言和咨询信息



个性化客服头像
个性化聊天表情
个性化访客窗口皮肤
个性化开场白
个性化客服名片
自定义滚动广告
(访客窗口)
自定义介绍栏(访客窗口)
自定义LOGO (单独收费100元)
自定义主动邀请框 (单独收费100元)
自定义访客窗口 (单独收费100元)
自定义访客窗口大小
自定义客服图标
自定义风格
(2套风格)
(10套风格)
多语言版 (简 繁 英) 简繁英
(再增加语言200元/年/语种)
简繁英
(可再加两个语言)



一次性代码嵌入
智能升级系统
在线支持
电话支持 不承诺 (5X8) (7X24)
VIP通道优先保障 优先
备注 自助开通 付费开通 付费开通

企业版提供了更多的定制功能,不过对于博客或者小型网站,免费版的功能应该够用了。

我之前总结过一些适合于Blog的在线聊天服务,不过今天介绍的天天在线(365Call)个人使用下来体验是最好的,大家感兴趣可以尝试一下:)我的安装效果可以查看这里

链接:http://www.365webcall.com/