天天在线（365Call）:轻松拥有你的网站客服系统 / 2009-03-13



天天在线（365Call）是一个提供网站在线客服系统的网站，可以方便的让你的网站拥有一个浮动的客服系统，让你和访问的访客进行实时的交流。主要的功能如下：

  • MSN在线状态：结合天天在线的MSN在线助手(选择捆绑MSN模式)，MSN也可以作为网上客服系统，访客无需启动MSN即可跟客服MSN沟通；
  • 文字聊天：简洁方便的文字对聊；
  • 文件传输：点对点的文件传输；
  • 个性化客服头像：个性化的客服头像，更能体现您的个性/企业形象，只要上传您定制好的图片即可；
  • 个性化客服名片：更新您的个人/企业信息，方便访客联络您；
  • 客服屏蔽访客IP：防止恶意打搅，提高沟通效率；
  • 客服管理：轻松管理网站的客服成员；
  • 主动发起：提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据，并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请，进一步把握每一个潜在客户；
  • 强大的统计功能：数据统计与分析、历史咨询记录、离线留言、历史网页浏览信息、历史数据导出；


天天在线的安装步骤如下：

  • 首先需要注册一个帐号，输入你的网站网址；
  • 然后激活之后，进入天天在线的后台，进行参数设置，选择客服系统类型（浮动或者固定）；选择网站语言（自动判断、英语或者中文）；网页编码类型；风格设置，包括：客户窗口设置，客服图标设置，介绍栏设置，聊天表情，自动应答，开场白设置，留言设置，主动邀请设置等。
  • 之后可以获取代码，加入网站，你的网站侧边便会显示客服系统；
  • 最后需要下载一个客户端，安装此客户端后，你就可以直接和访客交流了，此客户端可以和Msn帐号绑定（安装时会有提示是否绑定）

上面是客户端的界面，当用户和你交流是会显示其IP地址，在线排队人数等等。不过一个不太方便的地方是，免费版你在离线时，别人给你留言不能通过Email发送到你的邮箱，需要到网站。

免费版和企业版功能对比：

天天在线　功能服务 企业标准版 企业增值版 企业VIP版
免费 600元/年 3000元/年
在
线
客
服		 文字聊天
MSN在线状态
输入预知
文件传输
截图功能
客服屏蔽访客IP
主动发起
客服管理
无限坐席
(限标准版功能)
(限两个坐席有增值版功能)
(限10个坐席有增值版功能)
智能分配
客服转接
网站监控
(延时)
(实时)
(实时)
熟客识别
访客智能排队等待
统
计		 数据统计与分析
历史咨询记录
（存1个月内）
（永久保存）
（永久保存）
离线留言
（存1个月内）
（永久保存）
（永久保存）
历史网页浏览信息 存1个月内 保存12个月 保存12个月
历史数据导出
邮件通知留言和咨询信息
个
性
定
制		 个性化客服头像
个性化聊天表情
个性化访客窗口皮肤
个性化开场白
个性化客服名片
自定义滚动广告
(访客窗口)
自定义介绍栏(访客窗口)
自定义LOGO （单独收费100元）
自定义主动邀请框 （单独收费100元）
自定义访客窗口 （单独收费100元）
自定义访客窗口大小
自定义客服图标
自定义风格
（2套风格）
（10套风格）
多语言版 （简 繁 英） 简繁英
（再增加语言200元/年/语种）		 简繁英
（可再加两个语言）
服
务
支
持		 一次性代码嵌入
智能升级系统
在线支持
电话支持 不承诺 （5X8） （7X24）
VIP通道优先保障 优先
备注 自助开通 付费开通 付费开通

企业版提供了更多的定制功能，不过对于博客或者小型网站，免费版的功能应该够用了。

我之前总结过一些适合于Blog的在线聊天服务，不过今天介绍的天天在线（365Call）个人使用下来体验是最好的，大家感兴趣可以尝试一下：）我的安装效果可以查看这里。

链接：http://www.365webcall.com/