GSeeker的品牌危机 / 2008-12-12


GSeeker(http://www.gseeker.com)的前身是幻灭的麦克风(www.kenwong.cn),自05年9月份开站之后,幻灭的麦克风凭借快速的更新,精准的定位,以及当时以追求google为追求潮流的流行风气,迅速蹿红网志圈。2006年,幻灭的主笔ken wong加入CW,新站“GSeeker”也宣告成立。

自从今年7月Ken Wong因为个人原因放弃更新后,GSeeker这个博客由Hong Xiaowan接手,自此也就引发了网友的热议。

大家争论的焦点在于ken wong和Hong xiaowan风格的巨大差异,ken wong奠定了GSeeker “新,多,准”的快讯网志格调,而Hong xiaowan则更偏重发表一些个人评论。风格的巨大变化让很多人不习惯(我就退订了GSeeker),也引发了很多网友的激烈争执,批评指责甚至恶语相向的层出不穷。

事情到了这几天出现了戏剧性的转变,Hong xiaowan先是宣布停止更新,但是随即再一天后宣布“停止更新是当天停止更新”,并恢复更新,并且进行了风格上的转变,贴发了一些google的新闻。

以上就是GSeeker面临信任危机的简要概括,在我看来,整个事件并不能归咎于Hong xiaowan的个人能力问题,更多的是他的经营策略出现了偏差。

Hong xiaowan可能把接手GSeeker这个事情简单的看做了接手一个访问量很大的博客,只看到了关注度和资源,但实际上他接手的,已经是一个虚拟品牌,这个品牌有着前任主笔吸引来的细分市场(Google粉丝),也有着已经比较成熟的市场定位(为Google粉丝提供第一手的Google咨询)。所以不适宜进行地震式的定位变革。

我相信在Hong xiaowan开始接手GSeeker的时候是充满热情和认真的,但是他的整个的经营理念和ken wong就不相同,可能是由于ken wong个人事务繁忙急于脱身,所以也就没有对继任者的理念考察太多。

品牌理念的偏差也就直接导致了经营手段的偏差,ken wong之前的更新快,更新多和尽可能的第一手资料这些GSeeker品牌特质被Hong xiaowan颠覆性的改变,之前订阅者习惯的最新最快的Google资讯突然间就变成了评论体,这让大家大跌眼镜,习惯了每天赶时间吃快餐的人,突然发现快餐店不卖汉堡改卖缓慢的下午茶,怎么能不火冒三丈。

虽然从昨天开始,Hong xiaowan做出了妥协,贴发了Google新闻,但是在我看来也已经于事无补了,倒不是已经流失了客户,而是Hong xiaowan始终没有理解订阅用户的需要,网友首要需求的就是最新,最快的Google咨询,如果能做到这些再加一些评论还好,但绝对不是在GSeeker这个网志上看到一些二手的“慢新闻”。从不尊重原有订户的需求,再到偏执的以自己的评论为导向,再到现在的妥协想把GSeeker变成“谷歌新闻总结站”,Hong xiaowan已经搞砸了。

从Hong xiaowan的更新风格来看,他不是ken wong那种带病也要更新好几篇的网志狂人(对比ken wong两年更新3600条的速度,hong xiaowan5个月只更新了140篇),他也没有对Google的特别热情(实际上他的评论越来越没有焦点),那为什么还要抱着GSeeker这个品牌呢?这既是对GSeeker品牌的不尊重,也是对自己个人意愿的扭曲。

换人吧。